VentIA · Términos y Condiciones

1. Quién es el responsable

VentIA es un producto propiedad de Qaholom. Qaholom es el titular y operador del servicio, la marca "VentIA" y el agente "Venti". La generación de demanda, la estrategia de marketing y el motor de campañas los aporta AdMax como socio del proyecto.

Datos de la entidad responsable: Qaholom [NIT / número de registro por completar], con domicilio en [domicilio por completar]. Para cualquier asunto legal o de datos, el responsable es Qaholom.

2. Qué es el servicio

VentIA es un agente de ventas con inteligencia artificial, operado por Qaholom, que atiende a los clientes de tu negocio por WhatsApp, SMS, Telegram, chat web, email y llamadas. Puede conseguir clientes con campañas digitales, atender, asesorar, cotizar contra tu inventario y lista de precios, cerrar la venta, enviar el link de pago, validar el pago y hacer postventa.

Según el plan contratado, el agente también puede conectarse al inventario del cliente, promover de forma prioritaria el inventario de baja rotación (ageing), recibir pagos a través de la pasarela de pago que el cliente ya tenga y coordinar la entrega de los pedidos. Estas funciones dependen de que el cliente provea los accesos e integraciones necesarias. VentIA no es la pasarela de pago ni el operador logístico: coordina sobre las herramientas y proveedores del cliente.

El servicio combina inteligencia artificial con supervisión de estrategas humanos reales del equipo de Qaholom y AdMax. Se ofrece bajo distintos planes (Venti Mini, Venti Max y Venti Pro), cuyas condiciones y alcance se detallan al momento de la contratación.

3. Planes, precios, pauta e impuestos

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) para Colombia y en dólares (USD) para Estados Unidos, y no incluyen impuestos, que se aplican según la ley vigente.
El setup (pago inicial) se cobra una sola vez al iniciar. La mensualidad se cobra de forma recurrente mientras el servicio esté activo.
La pauta publicitaria (presupuesto de anuncios) es un rubro aparte que define y financia el cliente; no está incluida en el precio del plan.
Los estimados de clientes prospectos, leads o resultados son referenciales y no constituyen una garantía: dependen de la inversión en pauta del cliente, su industria y su oferta.
Qaholom puede ajustar los precios de nuevos periodos con aviso previo razonable.

4. Modelo de pago y comisión por venta

Además de la mensualidad y el setup, algunos planes incluyen un porcentaje por venta que Venti cierra, según lo indicado en cada plan. La confirmación de que un pago se realizó correctamente depende de la plataforma de pago de cada cliente; Qaholom no procesa ni custodia los fondos del cliente.

5. Lo que debe aportar el cliente

Para que el servicio funcione, el cliente debe proveer y mantener actualizado, según su plan: WhatsApp Business activo, su catálogo y lista de precios, sus canales o web activos, el presupuesto de pauta, y los accesos o documentos necesarios para las integraciones (por ejemplo CRM, ERP o inventario). Sin estos elementos, Qaholom no puede garantizar la operación del agente.

6. Naturaleza del servicio con IA

Venti es un agente de IA supervisado por el equipo de Qaholom. Aunque se configura para responder con la información real del negocio (catálogo, precios, inventario), la IA puede cometer errores. El cliente es responsable de mantener actualizada la información que alimenta al agente. Qaholom trabaja para minimizar errores, pero el servicio se presta "tal cual" sin garantía de resultados comerciales específicos.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales de los clientes finales se realiza conforme a la ley aplicable (en Colombia, la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data) y a las políticas de las plataformas usadas (WhatsApp, Meta, etc.). Qaholom, como operador, tratará los datos únicamente para prestar el servicio contratado. El cliente es responsable de contar con la autorización de sus propios clientes para ser contactados por estos canales.

8. Propiedad intelectual

La marca VentIA, el personaje Venti, el software, los flujos del agente y los materiales del servicio son propiedad de Qaholom (con los aportes de marketing y creatividad de AdMax). El cliente no adquiere derechos sobre estos elementos por contratar el servicio. El catálogo, la marca y los datos del cliente siguen siendo del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Qaholom no será responsable por lucro cesante, ventas no concretadas, ni daños indirectos derivados del uso del servicio, de interrupciones de plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, pasarelas de pago) o de información desactualizada provista por el cliente. La responsabilidad total de Qaholom se limita, en todo caso, a los valores pagados por el cliente en el mes en que ocurra el hecho.

10. Cambios en el servicio y en estos términos

Qaholom puede actualizar el servicio y estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales del cliente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de [ciudad por completar], salvo acuerdo distinto entre las partes.